Политика возврата средств
У нас действует 30-дневная политика возврата, то есть вы можете оформить запрос на возврат средств в течение 30 дней после получения товара.
Для возврата вы должны соответствовать таким требованиям: ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеный и неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также необходим чек или доказательство покупки.
Чтобы оформить запрос на возврат средств, свяжитесь с нами по адресу dvor13kz@gmail.com. Обратите внимание, что товар для возврата необходимо отправлять по следующему адресу: [ВСТАВЬТЕ АДРЕС ВОЗВРАТА]
Если возвращенный товар будет принят, мы вышлем вам ярлык для возврата, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.
Вы можете в любое время связаться с нами по адресу dvor13kz@gmail.com, чтобы узнать больше о политике возврата.
Повреждения и брак
Проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался неисправным, поврежденным или если ваш товар не соответствует заказанному, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.
Исключения и товары, которые не подлежат возврату
Некоторые типы товаров не подлежат возврату: например, скоропортящиеся товары (продукты питания, цветы или растения), товары индивидуального использования (специальные заказы или сделанные на заказ товары) и товары личной гигиены (косметические средства). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения по поводу конкретного товара.
К сожалению, мы не принимаем возврат товаров, купленных на распродаже, или подарочных карт.
Обмен
Самый быстрый способ получить желаемый товар — это оформить возврат вашего товара, а после того, как возврат будет принят, отдельно приобрести новую позицию.
14-дневный период на размышления в Европейском союзе
Несмотря на вышесказанное, если товар был отправлен в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без обоснования. Как было указано выше, товар для возврата должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также необходим чек или доказательство покупки.
Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возвращенный заказ, и сообщим, был ли одобрен возврат. Если возврат одобрен, мы автоматически вернем средства на ваш использованный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или компании, выдавшей вам кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возвращенных средств.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу dvor13kz@gmail.com.
POLITYKA ZWROTÓW (Refund Policy)
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Jak zainicjować zwrot? Aby rozpocząć proces zwrotu, należy w pierwszej kolejności skontaktować się z nami pod adresem e-mail: dvor13kz@gmail.com.
Ważne: Prosimy nie wysyłać żadnych przedmiotów przed skontaktowaniem się z nami. Po zaakceptowaniu Twojej prośby o zwrot, otrzymasz od nas szczegółowe instrukcje oraz adres, na który należy przesłać paczkę.
Koszty wysyłki zwrotnej: Informujemy, że klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt przesyłki do magazynu). Koszty te nie podlegają zwrotowi. Towary odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
Uszkodzenia i problemy Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu. Jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny), produkty personalizowane (na specjalne zamówienie) oraz towary higieniczne (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Nie akceptujemy zwrotów produktów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.
Wymiany Najszybszym sposobem na otrzymanie nowego produktu jest dokonanie zwrotu obecnego przedmiotu, a po jego zaakceptowaniu, złożenie oddzielnego zamówienia na nową rzecz.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej Niezależnie od powyższych zasad, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Zwroty kosztów Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie wpłaty.